हरियाणा आपातकालीन सेवा: अब पुलिस अंकल ही नहीं आएंगे, एंबुलेंस भी मंगा सकते हैं, निजी एंबुलेंस जुड़ेंगी डायल 112 से

• सड़क हादसों में घायलों को मिलेगी तेज मदद, 112 सिस्टम हुआ और मजबूत
• अब बिना मानवीय हस्तक्षेप पहुंचेगी एंबुलेंस, हरियाणा में ऑटो डिस्पैच लागू
• 9 मिनट में मदद: हरियाणा डायल 112 का रिस्पांस टाइम ऐतिहासिक स्तर पर
• निजी अस्पतालों की एंबुलेंस से जुड़ेगा 112, पायलट प्रोजेक्ट रहा सफल
• जीपीएस और एआई से लैस होगा डायल 112, रियल-टाइम मॉनिटरिंग शुरू
• 2.75 करोड़ कॉल का रिकॉर्ड, 112 पर जनता का भरोसा और मजबूत
• हरियाणा बनेगा देश का सर्वश्रेष्ठ आपातकालीन सेवा मॉडल

चंडीगढ़। सड़क दुर्घटनाओं और अन्य आपातकालीन परिस्थितियों में घायलों को समय पर चिकित्सा सहायता उपलब्ध कराने की दिशा में हरियाणा सरकार ने बड़ा कदम उठाया है। अब निजी अस्पतालों की एंबुलेंस को Dial 112 प्रणाली से जोड़ा जाएगा, जिससे दुर्घटना के तुरंत बाद मरीजों को नजदीकी चिकित्सा सुविधा तक पहुंचाया जा सके।

पायलट प्रोजेक्ट से मिली सफलता

वर्तमान में Park Hospital Group की पांच एंबुलेंस को पायलट मॉडल के तहत Dial 112 से जोड़ा गया है। यह प्रयोग सफल रहा, जिसके बाद सरकार ने इसे पूरे प्रदेश में लागू करने का निर्णय लिया है। इससे सरकारी और निजी संसाधनों के समन्वय के जरिए आपातकालीन प्रतिक्रिया और अधिक तेज होगी।

ऑटो डिस्पैच से बदलेगा रिस्पांस सिस्टम

पुलिस महानिदेशक अजय सिंघल के अनुसार, प्रदेश में Auto Dispatch प्रणाली लागू की जा रही है। किसी भी आपात कॉल के आते ही बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के नजदीकी ERV (Emergency Response Vehicle) स्वतः घटनास्थल के लिए रवाना हो जाएगी। पंचकूला जिले में इस प्रणाली का सफल परीक्षण हो चुका है, जिसे अब राज्यभर में विस्तार दिया जा रहा है।

जीपीएस आधारित परफॉर्मेंस ऑडिट

इस नई व्यवस्था में GPS आधारित ईआरवी परफॉर्मेंस ऑडिट मॉड्यूल भी शामिल किया गया है। यह सिस्टम प्रत्येक घटना के बाद वाहन की गति, प्रतिक्रिया समय और घटनास्थल से दूरी जैसे अहम बिंदुओं का स्वतः विश्लेषण करता है। इससे सेवाओं की गुणवत्ता और जवाबदेही दोनों में सुधार होगा।

आंकड़ों में दिखता भरोसा

एडीजीपी हरदीप दून ने बताया कि 31 दिसंबर 2025 तक Dial 112 प्रणाली पर 2.75 करोड़ से अधिक कॉल दर्ज की गईं। यह दर्शाता है कि किसी भी संकट की घड़ी में नागरिक सबसे पहले 112 को ही याद कर रहे हैं। औसत रिस्पांस टाइम को 16 मिनट 14 सेकंड से घटाकर 9 मिनट 33 सेकंड तक लाया गया है। साथ ही 92.60 प्रतिशत कॉलर्स ने सेवाओं पर संतोष व्यक्त किया है।

एआई और रियल-टाइम मॉनिटरिंग की तैयारी

भविष्य की योजनाओं के तहत Dial 112 को पूरी तरह AI संचालित, ऑटो डिस्पैच आधारित और रियल-टाइम मॉनिटरिंग से सुसज्जित किया जाएगा। ग्रामीण क्षेत्रों में तेजी से पहुंच के लिए उन्नत रूटिंग सिस्टम लागू होगा, जिससे एंबुलेंस और ईआरवी कम समय में घटनास्थल तक पहुंच सकें।

देश के लिए मॉडल बनने की दिशा में हरियाणा

विशेषज्ञों का मानना है कि यदि सुधारों का यह क्रम जारी रहा, तो हरियाणा का Dial 112 मॉडल देश के सबसे प्रभावी और भरोसेमंद आपातकालीन सेवा सिस्टम के रूप में स्थापित होगा। निजी एंबुलेंस के जुड़ने से सड़क हादसों में मौतों की संख्या घटाने में भी मदद मिलेगी और स्वास्थ्य सेवाओं का दायरा और मजबूत होगा।