• नगर निगम फरीदाबाद का बड़ा फैसला,
• सीवर-पानी की समस्याओं से राहत: फरीदाबाद में बनेगा हाईटेक कंट्रोल रूम,
• अब शिकायतों पर होगी सीधी निगरानी, 7 दिन में समाधान देना होगा अनिवार्य,
• फरीदाबाद नगर निगम का डिजिटल प्लान, लोगों को मिलेगा ट्रैकिंग सिस्टम,
• बेसहारा पशुओं से लेकर सीवर तक—हर समस्या पर नजर रखेगा नया कंट्रोल रूम,
• शिकायत के बाद मिलेगा लिंक, घर बैठे ट्रैक कर सकेंगे समस्या का समाधान,
• नगर निगम आयुक्त का ऐलान: 24 घंटे सक्रिय रहेगा डिजिटल कंट्रोल सिस्टम,

फरीदाबाद में नगर निगम क्षेत्र के निवासियों को जल्द ही शिकायत निवारण में बड़ी राहत मिलने वाली है। प्रशासन शहर में एक आधुनिक Digital Control Room स्थापित करने की तैयारी में है, जो सप्ताह के सातों दिन और 24 घंटे सक्रिय रहेगा। इस पहल का उद्देश्य नागरिकों को उनकी समस्याओं के त्वरित और पारदर्शी समाधान की सुविधा देना है।

निगम प्रशासन ने इस परियोजना को प्राथमिकता देते हुए अतिरिक्त आयुक्त तीन परमजीत चहल को नोडल अधिकारी नियुक्त किया है। अधिकारियों के अनुसार, अगले तीन दिनों में कंट्रोल रूम की रूपरेखा तैयार कर ली जाएगी।

शिकायत दर्ज करने के नए डिजिटल विकल्प

नए कंट्रोल रूम की सबसे बड़ी खासियत यह होगी कि नागरिक अपनी शिकायतें अब केवल कार्यालय जाकर ही नहीं, बल्कि WhatsApp और Email के माध्यम से भी दर्ज कर सकेंगे। शिकायत दर्ज करने के बाद संबंधित व्यक्ति को एक ट्रैकिंग लिंक उपलब्ध कराया जाएगा, जिससे वह अपनी समस्या की स्थिति पर नजर रख सकेगा।

प्रशासन का कहना है कि यह सिस्टम शिकायतों की पारदर्शिता बढ़ाएगा और नागरिकों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर लगाने से राहत देगा।

सीवर और पानी की समस्या पर खास फोकस

फरीदाबाद में लंबे समय से सीवर ओवरफ्लो और जल आपूर्ति से जुड़ी समस्याएं लोगों के लिए परेशानी का कारण बनी हुई हैं। कई बार नागरिकों को अलग-अलग विभागों के पास जाना पड़ता है, लेकिन समाधान में देरी होती है। मौजूदा शिकायत केंद्र भी सीमित समय तक ही काम करता है और उसमें ट्रैकिंग की सुविधा नहीं है।

इसी को ध्यान में रखते हुए नया डिजिटल सिस्टम तैयार किया जा रहा है, ताकि शिकायत दर्ज होने के बाद उसे सीधे संबंधित विभाग के अधिकारी तक भेजा जा सके।

7 दिन में समाधान अनिवार्य, देरी पर देनी होगी वजह

नई व्यवस्था के तहत हर शिकायत संबंधित ब्रांच के एचओडी को भेजी जाएगी। अधिकारियों को निर्देश दिया जाएगा कि वे सात दिनों के भीतर समस्या का समाधान सुनिश्चित करें। यदि किसी कारणवश समाधान संभव नहीं होता है, तो देरी का कारण बताना अनिवार्य होगा।

नगर निगम का मानना है कि इससे जवाबदेही तय होगी और काम में तेजी आएगी।

बेसहारा पशुओं की शिकायत भी दर्ज होगी

कंट्रोल रूम के जरिए शहर की सड़कों पर घूमने वाले बेसहारा पशुओं की शिकायत भी दर्ज कराई जा सकेगी। इससे ट्रैफिक और सुरक्षा से जुड़ी समस्याओं पर भी नियंत्रण पाने में मदद मिलेगी।

दैनिक समीक्षा और निगरानी

कंट्रोल रूम में आने वाली सभी शिकायतों की समीक्षा प्रतिदिन आयुक्त स्तर पर की जाएगी। हाल ही में मेयर द्वारा आयोजित समाधान शिविर में 38 शिकायतें सामने आई थीं, जिससे यह स्पष्ट है कि शहर में एक प्रभावी शिकायत प्रणाली की आवश्यकता लंबे समय से महसूस की जा रही थी।

नगर निगम आयुक्त धीरेंद्र खड़गटा ने कहा कि नागरिकों को उनकी समस्याओं का त्वरित समाधान उपलब्ध कराना प्रशासन की प्राथमिकता है। इसी उद्देश्य से यह कंट्रोल रूम स्थापित किया जा रहा है, जो हर समय सक्रिय रहेगा।